{"id":22498,"date":"2019-10-17T00:00:00","date_gmt":"2019-10-16T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hiperbaric.com\/2019\/10\/17\/que-le-pides-a-un-buen-servicio-de-posventa-y-repuestos\/"},"modified":"2020-08-03T13:10:56","modified_gmt":"2020-08-03T11:10:56","slug":"que-le-pides-a-un-buen-servicio-de-posventa-y-repuestos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hiperbaric.com\/es\/que-le-pides-a-un-buen-servicio-de-posventa-y-repuestos\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 le pides a un buen servicio de Posventa y Repuestos?"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-5410 size-large\" src=\"https:\/\/www.hiperbaric.com\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/WhatsApp-Image-2019-10-18-at-10.10.30-1-1024x683.jpeg\" alt=\"\" width=\"584\" height=\"390\" \/><\/p>\n<p><strong><em>Cuando adquirimos un equipo esperamos que cumpla con una larga lista de requisitos t\u00e9cnicos, entre ellos un servicio de Posventa y Repuestos r\u00e1pido, fiable y profesional, capaz de atendernos en cualquier momento y lugar. En l\u00ednea con este pensamiento, nuestro equipo de Posventa y Repuestos trabaja diariamente para ofrecer un servicio exquisito y satisfactorio que se anticipe a las necesidades del cliente. Descubre en esta entrada c\u00f3mo lo hacemos.<\/em><\/strong><\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>Aunque las tendencias alimentarias obligan a las industrias de alimentaci\u00f3n y bebidas a reorientar sus l\u00edneas estrat\u00e9gicas con frecuencia, los requisitos que \u00e9stas exigen a sus equipos industriales, son siempre los mismos:<\/p>\n<ul>\n<li>Una relaci\u00f3n calidad-precio \u00f3ptima y ajustada a las necesidades productivas reales del cliente.<\/li>\n<li>Atenci\u00f3n comercial personalizada y profesional que sepa guiar en la elecci\u00f3n del equipo adecuado.<\/li>\n<li>Dise\u00f1os con la mayor flexibilidad posible para maximizar la capacidad de adaptaci\u00f3n a procesos diversos.<\/li>\n<li>Desarrollos tecnol\u00f3gicos de vanguardia para minimizar la obsolescencia tecnol\u00f3gica de la m\u00e1quina.<\/li>\n<li>Facilidad, rapidez y seriedad en el abastecimiento, la log\u00edstica y la instalaci\u00f3n del equipo, con independencia de d\u00f3nde est\u00e9 ubicada la planta.<\/li>\n<li>Formaci\u00f3n y asesoramiento continuo, durante todas las etapas y en formatos diversos, online y presencial.<\/li>\n<li>M\u00ednimos costes de mantenimiento.<\/li>\n<li>Servicio de Posventa y Repuestos flexible, inmediato y global.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-5402 size-large\" title=\"Repuestos enviados gracias al servicio de posventa y repuestos\" src=\"https:\/\/www.hiperbaric.com\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/paquetes-1024x575.jpg\" alt=\"Repuestos enviados gracias al servicio de posventa y repuestos\" width=\"584\" height=\"328\" \/><\/p>\n<p>En Hiperbaric no nos limitamos a dar respuesta a cada uno de ellos, sino que trabajamos diariamente para ir un paso m\u00e1s all\u00e1, por eso ponemos a disposici\u00f3n de nuestros clientes:<\/p>\n<ul>\n<li>La gama de equipos m\u00e1s amplia y fiable del mercado, con capacidades desde los 55 litros a los 525 litros y dos gamas de proceso diferentes, In-Pack e In-Bulk.<\/li>\n<li>Calidad certificada por los est\u00e1ndares m\u00e1s exigentes.<\/li>\n<li>Cuatro delegaciones de representaci\u00f3n comercial en todo el mundo con un equipo t\u00e9cnico y comercial altamente cualificado y comprometido con el cliente.<\/li>\n<li>Dise\u00f1o de soluciones completas, 100% adaptadas a las necesidades del cliente y a su l\u00ednea de proceso.<\/li>\n<li>Inversi\u00f3n de m\u00e1s del 10% del resultado de cada ejercicio en I+D y m\u00e1s del 20% de la plantilla dedicada a estas tareas.<\/li>\n<li>Una instalaci\u00f3n y puesta en marcha por especialistas de montaje con an\u00e1lisis \u2018<em>in situ<\/em>\u2019 u online del \u2018<em>layout\u2019<\/em> y pleno compromiso con el cumplimiento de los plazos y la gesti\u00f3n log\u00edstica acordados. En nuestro <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/playlist?list=PLz-HeIvoO8yDSdUAdFPEcjhQxMAcrGjFs\">canal de Youtube<\/a> puedes encontrar v\u00eddeos explicativos.<\/li>\n<li>Cursos de formaci\u00f3n gratuitos para clientes, orientados al manejo y al mantenimiento de sus m\u00e1quinas e impartidos en nuestras instalaciones o en casa del cliente.<\/li>\n<li>Una gama completa de tecnolog\u00edas habilitadoras para el mantenimiento predictivo, preventivo y correctivo.<\/li>\n<li><strong>Servicio de Posventa y Repuestos 24\/7<\/strong> excepcional, seg\u00fan las opiniones de nuestros clientes.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>\u00bfEn qu\u00e9 consiste el Servicio de Posventa y Repuestos 24\/7 de Hiperbaric?<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-5413 size-large\" src=\"https:\/\/www.hiperbaric.com\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/WhatsApp-Image-2019-10-18-at-10.10.39-1-1024x683.jpeg\" alt=\"\" width=\"584\" height=\"390\" \/><\/p>\n<p>Se trata de una atenci\u00f3n personalizada, directa y gratuita que se ofrece en cualquier parte del mundo y con total flexibilidad y que se orienta a maximizar la productividad\/disponibilidad de los equipos HPP de nuestros clientes, minimizando tiempos de espera y reduciendo los costes asociados. El servicio de <a href=\"https:\/\/www.hiperbaric.com\/es\/postventa\">Posventa<\/a> y Repuestos consta de:<\/p>\n<ul>\n<li>Una asistencia telef\u00f3nica 24\/7 ofrecida por un equipo de ingenieros especializados en HPP que incluye:\n<ul>\n<li>Servicio de diagn\u00f3stico de aver\u00edas integrado en m\u00e1quina A\/C\/S y con ayudas espec\u00edficas para resoluci\u00f3n de aver\u00edas en planta.<\/li>\n<li>Sistema de monitorizaci\u00f3n y an\u00e1lisis de par\u00e1metros cr\u00edticos (<em>Big Data<\/em>).<\/li>\n<li>Sistema de notificaciones predictivas para evitar aver\u00edas futuras.<\/li>\n<li>Sistema de ticketing para gesti\u00f3n de incidencias.<\/li>\n<li>Intervenciones planificadas en casa de cliente.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Un servicio de gesti\u00f3n de repuestos eficiente y con compromiso de entrega de piezas ordinarias en 24\/48 horas en cualquier lugar del mundo, que cuenta con:\n<ul>\n<li>Un equipo de profesionales altamente cualificados y comprometidos que da soporte 24\/7 a nuestros clientes, gestionando no s\u00f3lo la preparaci\u00f3n de pedidos, sino tambi\u00e9n la log\u00edstica hasta destino.<\/li>\n<li>Cuatro almacenes de suministro en Espa\u00f1a, EE.UU, M\u00e9xico y Nueva Zelanda que permiten cumplir los plazos de entrega independientemente de d\u00f3nde se encuentre el cliente.<\/li>\n<li>Un sistema informatizado para el control del stock en todos los almacenes, que permite mantener los repuestos en niveles \u00f3ptimos, as\u00ed como responder r\u00e1pidamente a cualquier solicitud.<\/li>\n<li>Un portal interactivo de uso exclusivo para clientes en el que podr\u00e1 realizar los pedidos de compra en tiempo real y f\u00e1cilmente, con una garant\u00eda de tr\u00e1mite de 24 horas. Los clientes podr\u00e1n navegar a trav\u00e9s de un manual 3D interactivo, seleccionar las piezas necesarias y agregarlas a un carrito de compra en un proceso mucho m\u00e1s r\u00e1pido, ya que se verifica el precio en tiempo real sin necesidad de ofertas previas y los pedidos ingresan al sistema Hiperbaric ERP en tiempo real optimizando los plazos.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<figure id=\"attachment_5396\" aria-describedby=\"caption-attachment-5396\" style=\"width: 584px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-5396 size-large\" title=\"Ciclo del servicio de posventa y repuestos ante una incidencia\" src=\"https:\/\/www.hiperbaric.com\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/resumen-ciclo-service-sin-t\u00edtulo-1024x552.png\" alt=\"Ciclo del servicio de posventa y repuestos ante una incidencia\" width=\"584\" height=\"315\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-5396\" class=\"wp-caption-text\">Ciclo del servicio de posventa y repuestos ante una incidencia<\/figcaption><\/figure>\n<p>Como particularidad de nuestro servicio de <a href=\"https:\/\/www.hiperbaric.com\/hiperbaric-after-sales-make-a-customer-not-a-sale\">Posventa y Repuestos<\/a>, debemos se\u00f1alar que dise\u00f1amos y fabricamos en nuestras instalaciones las piezas principales de los equipos HPP, incluidos los tubos y la racorer\u00eda de alta presi\u00f3n, por lo que, no s\u00f3lo podemos garantizar su entrega en los plazos acordados y bajo demandas urgentes, sino que adem\u00e1s podemos asegurar a nuestros clientes que su dise\u00f1o y fabricaci\u00f3n est\u00e1n hechos con el \u00fanico objetivo de ayudarles a extender la vida \u00fatil de sus equipos y, a reducir el coste de las piezas y el mantenimiento, es decir, a mejorar su experiencia como usuarios, porque la satisfacci\u00f3n del cliente es nuestra misi\u00f3n y la mejor forma de conseguirla es adelantarnos a sus necesidades.<\/p>\n<p>Si deseas conocer con m\u00e1s detalle por qu\u00e9 nuestro servicio de Posventa y Repuestos es el mejor valorado por los usuarios de equipos HPP, <a href=\"https:\/\/www.hiperbaric.com\/es\/contacto\">cont\u00e1ctanos<\/a>; estaremos encantados de atenderte.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cuando adquirimos un equipo esperamos que cumpla con una larga lista de requisitos t\u00e9cnicos, entre ellos un servicio de Posventa y Repuestos r\u00e1pido, fiable y profesional, capaz de atendernos en cualquier momento y lugar. 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